Sigurnost podataka

Prodavatelj se obvezuje na, trajnu, zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Spomenuti podaci biti će upotrijebljeni, isključivo, za potrebe izvršavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i za ostalu potrebnu komunikaciju. Korisnički podaci u nijednom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama. Za sigurnost osobnih podataka, odgovoran je i sam korisnik i to tako, da se pobrine za sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

 

Opći uvjeti i sigurnost osobnih podataka

Na ovoj web stranici možete, redovno, pratiti sve promjene vezane za sigurnost osobnih podataka.
U ART-PE d.o.o., od samog početka, poštujemo vašu privatnost te štitimo vaše podatke.
Vaši osobni podaci, njihovo prikupljanje i upotreba predstavljaju neodvojiv dio od Općih uvjeta našeg poslovanja te ih je moguće u potpunosti tumačiti samo u povezanosti s njima, zato preporučujemo, da ih pročitate u cijelosti.

Poslujemo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) – od objave tih pravila, a također i s Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

 

O nama

Podacima upravlja poduzeće ART-PE d.o.o.

Način sudjelovanja
Naše usluge možete koristiti kao:
• nepoznati korisnik (u tom slučaju ćemo, u skladu s vašom suglasnošću, prilikom posjeta naših web stranica podatke prikupljati putem kolačića s namjenom osiguravanja bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, sigurnosti, brojanje korisnika na internet mjestu te osiguravanja nesmetanog funkcioniranja internet stranica)
• predbilježnik na e-izdanja (u tom slučaju možete naše usluge koristiti kao nepoznati korisnik – jedini podatak, koji nam povjeravate je samo vaš naziv elektroničke pošte i izbor e-izdanja, koja želite primati na vašu adresu. Druge podatke o vama ne prikupljamo. S naših e-izdanja se možete uvijek odjaviti ( poveznica do odjave je u svakom e-izdanju, i na taj način brišete se s naših popisa.
• registrirani korisnik
• registrirani kupac
Osobni podaci, koje prikupljamo
O našim registriranim korisnicima i kupcima prikupljamo više vrsta osobnih podataka:
• podaci o identitetu: ime, prezime, elektronička pošta i lozinka, koja je šifrirana i poznata samo korisniku (niti nama nije poznata). Ako ste registraciju obavili preko bilo koje društvene mreže (Facebook, Google i dr.) moguće je, da vaši podaci o identitetu uključuju i korisničko ime, koje koristite na toj društvenoj mreži. Podaci o identitetu poslovnih korisnika uključuju i naziv poduzeća i porezni broj ili broj obveznika PDV-a. Broj obveznika za PDV spremamo i za fizičke osobe, koje posluju kao obveznici za PDV. Te podatke možete vidjeti i uređivati preko opcije meni “Detalji računa”.
• kontakt podaci: adresa za dostavu, adresa za izdaju računa i telefonski broj. Te podatke možete vidjeti i uređivati preko opcije meni “Adrese ” i “Detalji računa”.
• financijski podaci: podatke o vašim kreditnim karticama ne spremamo. Te podatke posredujemo samo izdavaču vaše kreditne kartice. Isto vrijedi za druge, slične, načine plaćanja preko interneta.
• podaci o kupovinama i plaćanjima: spremamo sve podatke o vašim narudžbama i plaćanjima, uključujući i podatke o stornacijama, i povratu naručenog. Te podatke možete vidjeti i uređivati preko opcije meni “Narudžbe”.
• marketinški podaci: vaše predbilježbe na naša e-izdanja, izabrane odjeljke, vaše popise želja. Te podatke možete vidjeti i uređivati preko opcije meni “Moj profil”.
• tehnički podaci: za osiguravanje zaštite i kvantifikacije prikupljaju se i IP adrese, podaci o operacijskom sistemu, pretraživaču, lokaciji vašeg uređaja, vrsti uređaja s kojim pristupate našoj stranici i sl.

 

Kako prikupljamo podatke

Podatke o vama prikupljamo na više načina, kad:
• se registrirate kao korisnik
• predate narudžbu
• stornirate narudžbu
• se pretplatite na bilo koji od naših e-časopisa
• sudjelujete u nagradnim igrama
• pregledavate naš sadržaj
• kad objavite pitanje, komentar ili date ocjenu bilo kojem našem proizvodu
• nam pošaljete različita pitanja, zahtjev za reklamaciju, vratite proizvod,…
• s nama komunicirate putem društvenih mreža
• su u pitanju drugi izvori (naprimjer: vašu sposobnost za kupovinu na kredit nam posreduje ponuditelj kreditiranja; informaciju, da li je vaša kreditna ili debitna kartica valjana i da li možete s njom izvesti plaćanje naručenog kod nas, posreduje nam izdavatelj vaše kreditne kartice)

Tehničke podatke dobivamo automatski.

Google, Facebook i druge društvene mreže te agencije za oglašavanje nam posreduju podatke, koje ste im dozvolili.

 

Što radimo s podacima o vama

Podatke o registriranim korisnicima i kupcima te kupovini prikupljamo za:
• osiguravanje naših zakonskih obveza (naprimjer za vođenje financijskih i poslovnih knjiga),
• realizaciju vaših narudžbi,
• za profiliranje kupaca, što omogućuje prikaz potreba pojedinog kupca, primjerenijih ponuda kako na internet stranicama tako i u našim e-časopisima,
• za analize poslovanja, planiranje, praćenje statistika, ponašanja kupaca te posjetitelja i sl., pri čemu su upotrebljeni podaci anonimizirani.

Podatke o predbilježbama na naše e-novosti prikupljamo s namjenom, da vam, na željenu adresu, dostavimo izabrani e-časopis. Uvjeti sudjelovanja u pojedinoj nagradnoj igri i obrada podataka te objava dobitnika, su definirani i zapisani u svakoj nagradnoj igri, zasebno. Pitanja, koja nam posredujete preko kontaktnih obrazaca ili e-adresa, objavljenih na web mjestu, ćemo upotrijebiti isključivo za rješavanje problema ili pripremu odgovora na pitanje.

Ukoliko ćete s nama komunicirati preko bilo koje društvene mreže, vaše ćemo podatke moći upotrijebiti i za to, da vam preko iste društvene mreže posredujemo marketinške poruke sukladno s uvjetima i odobrenjima, koje ste dali upravitelju društvene mreže.

 

Tko ima pristup do vaših osobnih podataka

Sukladno s valjanim Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Europskom uredbom o zaštiti osobnih podataka:
• dostavnim službama posredujemo podatke, koji su im potrebni za dostavu i dostavljanje narudžbe,
• u slučaju, kad vaša narudžba uključuje proizvode, koji su na zalihi kod dobavljača, posredujemo mu podatke, koji su mu potrebni za pripremu pošiljke s vašom adresom za dostavu i sadržajem narudžbe,
• dobavljačima i ovlaštenim serviserima – kod reklamacije ili pitanja, kod kojih trebamo njihovo sudjelovanje, a rješavate preko nas,
• izvođači plaćanja (na primjer Paypal, Maestro, Diners, ponuditelji kreditiranja,…),
• ovlaštenim ustanovama, ako tako zahtjeva zakon (sud, ipd.) .
Svi partneri, koji imaju pristup osobnim podacima, su obvezni, brižno, postupati s osobnim podacima sukladno zakonu. Posredujemo im samo podatke, koji su važni za uspješnu izvedbu narudžbe, prodajnog procesa ili druge aktivnosti.

Vaše podatke u nijednom slučaju ne posredujemo neovlaštenim trećim osobama.

 

Rokovi čuvanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke ćemo čuvati i obrađivati u opsegu, koji je potreban za sprovedbu namjene obrade i tako dugo dok bude potrebno za završetak naručenih ili dogovorenih aktivnosti, a zatim u okviru zastarjelih rokova za obveze, koje bi mogle izvirati iz obrade tih osobnih podataka, posebno, kad je obrada osobnih podataka potrebna u okviru zaključka ili izvedbe ugovora.

Podatke, koji su pridobljeni na podlozi pristanka, čuvamo do otkazivanja. U slučajevima, kad je rok čuvanja osobnih podataka određen zakonom, podatke čuvamo u skladu s propisanim zakonom.

 

Osiguravanje sigurnosti

Na našim internet stranicama koristimo više sigurnosno-zaštitnih sistema, koji osiguravaju odgovarajuću zaštitu od gubljenja, otkrivanja, neželjenih mijenjanja ili zloupotrebe podataka. Pristup prikupljenim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe (zaposleni, ugovorni partneri) s korisničkim imenom i lozinkom.

Molimo, da nam pri zaštiti vaših osobnih podataka pomognete tako, da se i sami pobrinete za sigurnost vašeg korisničkog imena i lozinke.

 

Vaša prava

Našim kupcima i korisnicima osiguravamo svu potporu kod realizacije prava, koja navodimo u nastavku:
• na ovoj stranici vas u potpunosti upoznajemo s time, kako upotrebljavamo vaše osobne podatke,
• pogled u sve podatke, koje smo prikupili o vama, je moguć preko opcije meni “Nadzorna ploča”,
• uvijek smo na usluzi, da sprovedete vaše pravo do popravka. Omogućujemo i potičemo, da praktično sve vaše, osobne, podatke popravite i uredite sami s upotrebom funkcija u opciji meni “Nadzorna ploča”.
• u određenim slučajevima, možete sprovesti i pravo brisanja vaših osobnih podataka. Ukoliko ste npr. predbilježeni samo na naše e-novosti, možete se izbrisati sami, tako da slijedite poveznicu navedenu u svakim e-novostima ili oglasnoj poruci, koju vam posredujemo. Ako ste se registrirali kao korisnik, a nikad niste ništa naručili, tada vas možemo, na vaš zahtjev, izbrisati mi. A ako ste kod nas kupovali, molimo, poštujte, da moramo vaše podatke čuvati sukladno sa zakonom.
• u određenim slučajevima možete zahtjevati privremeno ili trajno obustavljanje daljnje obrade vaših osobnih podataka u cijelosti ili djelomično,
• na vaš zahtjev ćemo vam vaše osobne podatke posredovati u elektroničkom obliku,
• obradit ćemo vaše prigovore u vezi obrade vaših osobnih podataka.
Dio prava možete primijeniti/sprovesti, neposredno, pogledom na ovu stranicu i u navedeni sadržaj. Pravo na popravak smo također osigurali preko sučelja meni „Nadzorna ploča“. Sami se možete odjaviti od primanja e-novosti.
Sva ostala prava možete sprovesti tako, da nas o vašem zahtjevu obavijestite slanjem preporučenog pisma na adresu: ART-PE d.o.o., Temeniška pot 6, 8210 Trebnje, s dodatkom GDPR – “TEMA”, pri čemu je “TEMA” jedna od zajamčenih prava: pristup, dopuna, popravak, ograničenje obrade podataka, blokiranje obrade podataka, brisanje osobnih podataka, prigovor na obradu podataka, prijenos podataka.

Ako mislite, da se vaši osobni podaci čuvaju ili na bilo koji drugi način obrađuju suprotno valjanim propisima, koji propisuju zaštitu osobnih podataka, imate pravo uložiti pritužbu kod informacijski ovlaštenog RS.